Ainox поддерживает отправку уведомлений по электронной почте для администратора и для клиента как от имени Ainox, так и с вашего почтового ящика. По умолчанию письма отправляются с почтового ящика Ainox. Чтобы письма отправлялись от вашего имени, необходимо настроить SMTP, описание настроек есть в нашей инструкции.

Все уведомления редактируются при настройке коннектора. В них могут быть использованы переменные для создания более качественного взаимодействия с клиентом. Таким образом, вы сможете настроить уведомления не только на получение новой заявки, но и для напоминания клиенту в случае, если по какой-то причине оплата не прошла.

По умолчанию уведомления настроены на следующие события:

Письмо 1: Уведомление о полученной заявке

Письмо 2: Уведомление о полученной оплате

Письмо 3: Уведомление об активации подписки

Письмо 4: Уведомление об оплате подписки

Письмо 5: Уведомление о неоплаченной подписке

Письмо 6: Напоминание для обновления подписки

Описание событий:

Заявка оформлена - уведомление о созданной заявке, заявка может быть не оплачена.

Заявка оплачена - уведомление об оплаченной заявке, отправляется для разовых и повторных платежей. Если вы принимаете только рекуррентные платежи, можно не настраивать это уведомление.

Подписчик активирован - уведомление о первой оплаченной подписке и активации подписчика.

Подписка оплачена - уведомление об оплаченных платежах по подписке.

Подписка не оплачена - уведомление о неоплаченном платеже по подписке.

Подписчик отписался - уведомление о самостоятельной отписке подписчиком.

Письмо повторной оплаты (смена карты) - уведомление с напоминанием о неоплаченной подписке, отправляется после повторной неоплаты платежа по подписке.

Настройка шаблонов уведомлений

Доступ к шаблонам появляется только после создания и сохранения коннектора. Вы можете редактировать существующие шаблоны или настраивать свои на нужное событие, как для администратора, так и для подписчиков.

Чтобы перейти к настройке уведомлений, перейдите в раздел "Коннекторы":

Путь 1: Коннекторы — выберите коннектор — Кнопка "Уведомления"

Путь 2: Коннекторы — выберите коннектор — Кнопка "Редактировать" — Кнопка "Настройка уведомлений"

Откроется список с настроенными шаблонами уведомлений. Для редактирования шаблона нажмите кнопку с "шестеренкой", для добавления нового шаблона нажмите "Добавить" и настройте свой шаблон.

Добавление нового шаблона для уведомления

Вы можете задать любое содержимое писем, в том числе с использованием переменных. Переменные работают в теме и теле письма.

Для добавления нового шаблона нажмите "Добавить" и настройте свой шаблон.

В поле "Название" введите название для шаблона, это название будет видимым только для вас.

В поле "Событие" выберите нужный тип события, для которого настраивается уведомление.

В поле "Получатель" выберите получателя письма. В качестве получателя можете быть вы или ваш клиент.

В поле "Тема сообщения" введите то название, которое будет отображаться для получателя уведомления.

Далее в теле сообщения введите текст для письма, используя необходимые переменные из списка.

Важно! Настоятельно рекомендуем использовать подпись с контактной информацией для покупателя, чтобы всегда была возможность понять, от кого письмо и связаться с вами.

Список переменных, доступных для использования в сообщении

{product_price} - Стоимость вашего продукта

{order_id} - Идентификационный номер выставленного счета или созданной заявки

{order_date} - Дата выставления счета или регистрации заявки

{merchant_name} - Имя пользователя, указанное в профиле

{connector_name} - Название вашего коннектора

{item_name} - Название продукта, которое передается в чек

{subcriber_id} - Идентификационный номер подписчика

{e-mail} - e-mail подписчика

{telefon} - телефон подписчика

{microsite_url} - Ссылка на ваш микро-сайт в Ainox

{payment_link} - Ссылка на оплату счета

{payment_link_url} - URL на оплату счета

{resubscription_link} - Ссылка на повторную оплату текущей подписки, для привязки новой карты

{unsubscribe_link} - Ссылка на подтверждение отказа от подписки

{pos_unsubscribe_link} - Ссылка на подтверждение отказа от подписки через Робота POS

{pos_payment_url} - URL на оплату счета через Робота POS