Работа с заявками и счетами

Пользователи, которые оставляют свои заявки в ваших веб-формах или на сайтах, автоматически попадают в ленту «Заявки».

Заявки и счета

Заявки и счета объединяются в записи в разделе «Заявки».

Заявка — это набор данных от вашего пользователя (например: имя, телефон, e-mail) без последующей оплаты;

Счет — это такая же заявка с обозначенной ценой, готовая к оплате или автоматически отправленная на оплату в Robokassa. Может быть Разовым и Рекуррентным.

Рекуррентный счет первый раз оплачивается клиентом, так же как и Разовый. Отличие рекуррентного платежа в том, что он может быть оплачен только банковской картой. Второй и следующие счета выставляются системой и оплачиваются автоматически, не требуя участия клиента.

Каждая из обеих сущностей хранит информацию из заявки. В счете обязательно присваиваются еще цена и наименование товара.

Фильтры счетов

Коннекторы

Каждая запись обязательно привязывается к коннектору, в котором записаны базовые настройки. Каждый коннектор соответствует какому-то продукту. Выбирая один или несколько коннекторов, вы можете отфильтровать ненужные продукты.

Статусы платежа

Каждая запись имеет статус платежа. Так как Ainox ориентирован на прием платежей, статус назначается даже Заявкам.

• Выставлен — счет направлен клиенту или отправлен в Robokassa, ожидается действие;
• Оплачен — счет оплачен, получено подтверждение из Robokassa;
• Не оплачен — счет не оплачен, получено подтверждение из Robokassa или вышло время ожидания ответа (до 24 часов);
• Отменен — счет был отменен администратором или системой;
• Не доставлен — произошла ошибка, нет ответа от Robokassa;
• Ожидает ответ — счет доставлен, ожидаем подтверждение Robokassa.
• Ошибка  — во время повторного выставления счета произошла критическая ошибка, требуется консультация с техподдержкой.

Статус записи

Все записи делятся на активные и архивные. В архив вручную отправляются обработанные администратором записи, которые больше не нужны в общем списке.

Направление записи в архив позволяет её скрыть без потери информации и статистики о ней: например, общей суммы и статусов платежей от подписчиков. 

Подробнее о статусах и действий с подписчиками вы можете узнать из наших инструкций.